Спрашивали? Отвечаем!

«Так сложились обстоятельства, что пришлось обратиться в микрофинансовую организацию за займом. Деньги мне пообещали перечислить на счет. Однако позже выяснилось, что за данную услугу МФО берет комиссию. Законны ли эти действия?»

Елена Петровна С, г. Курск

Отвечает заместитель управляющего Отделением Курск Банка России Александр Устенко:

- Подобные действия незаконны. В данном случае позиция Банка России однозначная: комиссия за перечисление займа на счет клиента недопустима, это является прямым нарушением прав потребителей. Кроме того, такая практика ведет к увеличению издержек заемщиков при получении финансовой услуги.

Перечисление суммы займа является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору. В августе Банк России направил информационное письмо в микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы, сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, в котором подчеркнуто, что услуга перечисления займа на счет не отделена от услуги предоставления займа, поэтому она не может быть платной.

При столкновении с нарушением прав потребителей при получении финансовых услуг вы вправе обратиться с жалобой в Банк России. Это можно сделать в Интернет-приемной на сайте регулятора cbr.ru, приложив к обращению копии документов по проблеме. Также удобно воспользоваться телефоном горячей линии: 8-800-300-30-00.